Resumo

HARTMANN, D.; BICHENO, J.; EMWANU, B.  e  HATTINGH, T.S.. Understanding system failure in health care: a mental model for demand management. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2021, vol.32, n.2, pp.17-36. ISSN 2224-7890.  http://dx.doi.org/10.7166/32-2-2344.

Die las op gesondheidstelsels as gevolg van sistemiese oorlading lei tot hoër kostes, langer wagtye, swakker versorgingsgehalte en ander verwante probleme. Dit mag dalk veroorsaak word deur 'falings-aanvraag', maar dié konsep se definisie is onvoldoende vir ingewikkelde hiërargiese stelsels. Daar is beperkte literatuur beskikbaar oor falings-aanvraag in die gesondheidsektor. Hierdie artikel bied 'n nuwe manier om herhaalde verbruik te identifiseer - ons assosieer dit losweg met falings-aanvraag. 'n Raamwerk wat gebruik kan word om stelsel mislukking, die afsetter vir herhaalde verbruik, te identifiseer, was ontwikkel. Dit verskaf nuwe insig om te verstaan of algemene gebeure stelsel mislukking verteenwoordig. n Diagnostiese raamwerk is ontwikkel aan die hand van waarnemings, die literatuur en dinkskrums. Algemene uitgangscenario's is getoets deur middel van die raamwerk om 'n lys van stelsel mislukkings te genereer. Die raamwerk die kategoriseringstabel is gedeel met agt internasionale lenige gesondheidsorg kenners. Hul terugvoer is gebruik om die raamwerk en die kategorisering te verfyn totdat konsensus bereik is. Die identifiseer en bestuur van falings-aanvraag vir hierdie scenario's mag lei tot verminderde stelsel lading en dus onkostes verminder en sodoende doeltreffendheid en gehalte verbeter.

        · resumo em Inglês     · texto em Inglês     · Inglês ( pdf )