SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
vol.24 número2A method to enhance existing business-IT alignment approachesThe effectiveness of lean manufacturing audits in measuring operational performance improvements índice de autoresíndice de assuntospesquisa de artigos
Home Pagelista alfabética de periódicos  

Serviços Personalizados

Artigo

Indicadores

Links relacionados

  • Em processo de indexaçãoCitado por Google
  • Em processo de indexaçãoSimilares em Google

Compartilhar


South African Journal of Industrial Engineering

versão On-line ISSN 2224-7890
versão impressa ISSN 1012-277X

Resumo

BOND-BARNARD, T.J.  e  STEYN, H.. The programme benefits of improving project team communication through a contact centre. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2013, vol.24, n.2, pp.127-139. ISSN 2224-7890.

'n Kontaksentrum word gebruik om kommunikasie in 'n nasionale program vir die herstel van Suid-Afrikaanse Staats infrastruktuur te fasiliteer en bestuur. 'n Belangrike vraag is hoe die program en die projekte binne die program baat by die kontaksentrum. Hierdie artikel bespreek die bevindings van n studie wat die gerealiseerde voordele van die verbetering van tussen-funksie-kommunikasie in die program deur middel van n kontak-sentrum kwantifiseer. Die resultate toon dat, deur die gebruik van 'n kontaksentrum, die projekspan se persepsie van effektiwiteit van kommunikasie, kwaliteit van aflewerbares, dienslewering, en kliënt tevredenheid van die program drasties verbeter.

        · resumo em Inglês     · texto em Inglês     · Inglês ( pdf )

 

Creative Commons License Todo o conteúdo deste periódico, exceto onde está identificado, está licenciado sob uma Licença Creative Commons