SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
vol.24 número2A method to enhance existing business-IT alignment approachesThe effectiveness of lean manufacturing audits in measuring operational performance improvements índice de autoresíndice de materiabúsqueda de artículos
Home Pagelista alfabética de revistas  

Servicios Personalizados

Articulo

Indicadores

Links relacionados

  • En proceso de indezaciónCitado por Google
  • En proceso de indezaciónSimilares en Google

Compartir


South African Journal of Industrial Engineering

versión On-line ISSN 2224-7890
versión impresa ISSN 1012-277X

Resumen

BOND-BARNARD, T.J.  y  STEYN, H.. The programme benefits of improving project team communication through a contact centre. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2013, vol.24, n.2, pp.127-139. ISSN 2224-7890.

'n Kontaksentrum word gebruik om kommunikasie in 'n nasionale program vir die herstel van Suid-Afrikaanse Staats infrastruktuur te fasiliteer en bestuur. 'n Belangrike vraag is hoe die program en die projekte binne die program baat by die kontaksentrum. Hierdie artikel bespreek die bevindings van n studie wat die gerealiseerde voordele van die verbetering van tussen-funksie-kommunikasie in die program deur middel van n kontak-sentrum kwantifiseer. Die resultate toon dat, deur die gebruik van 'n kontaksentrum, die projekspan se persepsie van effektiwiteit van kommunikasie, kwaliteit van aflewerbares, dienslewering, en kliënt tevredenheid van die program drasties verbeter.

        · resumen en Inglés     · texto en Inglés     · Inglés ( pdf )

 

Creative Commons License Todo el contenido de esta revista, excepto dónde está identificado, está bajo una Licencia Creative Commons