SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
vol.23 número1The contribution of energy efficiency towards the success of industrial organisations in South AfricaDevelopment of a competency appraisal model based on intrinsic personal traits for maintenance workers índice de autoresíndice de assuntospesquisa de artigos
Home Pagelista alfabética de periódicos  

Serviços Personalizados

Artigo

Indicadores

Links relacionados

  • Em processo de indexaçãoCitado por Google
  • Em processo de indexaçãoSimilares em Google

Compartilhar


South African Journal of Industrial Engineering

versão On-line ISSN 2224-7890
versão impressa ISSN 1012-277X

Resumo

BERHAN, E.  e  KITAW, D.. The role of Marketing Information systems (MKIS) in service quality in Ethiopian industries. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2012, vol.23, n.1, pp.66-76. ISSN 2224-7890.

In hierdie artikel word die rol van bemarkingsinligtingstelsels by diensgehalte in Etiopiese industriee bespreek in terme van hul IT-infrastruktuur, datavaslegging, inligtingsproses- seervermoe, operasionele funksionering en diensgehalte. 'n Kwantitatiewe opname onder 42 Etiopiese industriee is in 2009 onderneem. Dit het getoon dat die meeste van hierdie industriee gedomineer word deur nie-rekenaargebaseerde inligtingstelsels. Die data- vaslegging en IT-infrastruktuur ondersteun die inligtingsproses. Inligtingsprosesseervermoe voorspel betekenisvol en positief wat die diensgehalte sal wees. Daarteenoor is gevind dat die operasionele funksionering wat verwerkte data en inligting aanwend vir aktiwiteite soos beplanning, besluitneming en implementering nie 'n indikator van diensgehalte is nie.

        · resumo em Inglês     · texto em Inglês     · Inglês ( pdf )

 

Creative Commons License Todo o conteúdo deste periódico, exceto onde está identificado, está licenciado sob uma Licença Creative Commons