Resumen

NAIDOO, C.. Assessing the role of public participation in service delivery: the case of Ekurhuleni Metropolitan Municipality. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2023, vol.34, n.4, pp.132-146. ISSN 2224-7890.  http://dx.doi.org/10.7166/34-4-2874.

Plaaslike regerings speel 'n belangrike rol in die ontwikkeling van die lewensbestaan van plaaslike gemeenskappe in Suid-Afrika. Plaaslike regerings is verantwoordelik vir die verskaffing en lewering van basiese dienste soos lopende water, behoorlike sanitasie, skoon energie, afvalverwydering en ordentlike behuising. Openbare deelname (PP) is waarskynlik 'n noodsaaklike element van plaaslike demokrasie waardeur plaaslike gemeenskappe kan bydra tot verbeterde dienslewering. Die huidige studie het gefokus op die assessering van die rol van PP in dienslewering in die Ekurhuleni Metropolitaanse Munisipaliteit. Dit is gedoen deur 'n beskrywende navorsingsontwerp aan te neem. Data oor die faktore wat PP beïnvloed, is ingesamel van vier verskillende gemeenskapsgroepe (d.w.s. burgers, besighede, munisipale bestuurders en wykskomiteelede), met behulp van vraelyste en onderhoude. Die resultate het getoon dat inligting oor PP verkry word via radio, televisie, koerante en selfone. Oor die algemeen is die inisiatiewe wat aan die 'Batho Pele'-beginsels voldoen, aanvaarbaar in die Ekurhuleni-gemeenskap. Verder, met betrekking tot die kwaliteit van die dienste wat deur die munisipaliteit gelewer word, het die bevindinge vasgestel dat burgers saamstem dat die munisipaliteit bewus is van die diensgehalte wat in die EMM aangebied word. Alhoewel sommige landsburgers saamstem met die gehalte van die dienslewering, meen sommige van hulle dat die proses steeds nie konsekwent is nie.

        · resumen en Inglés     · texto en Inglés     · Inglés ( pdf )